| 포인트결재창과 신청서 작성 문제 |
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안녕하세요. 김광호 고객님! 정확히 확인하고 사이트에 재 반영해서 고객 번거롭게 하는일 없도록 하겠습니다.ㅠ ㅠ 글 올려주셔서 정말 감사합니다. 해당 내용은 개통실 쪽으로 확인 요청하고 변동 사항있을시 연락드리도록 하겠습니다.
어제 문의드리고 상담원과 통화도 했습니다. 오늘.. 포인트 부분은 적용이나 환급이 불가능하다는 kt상담원의 전화가 왔습니다. 제가 포인트를 포기 하겠다고 했으나...그래도 신청서를 다시 작성해야 한답니다. 결국 두번이나 결재를 다시 했으며 (총3번) 아직 첫번째 결재는 취소되지 않고 잇습니다. 판매 페이지에는 포인트로 10%결재가 가능하다고 표기해 놓고...신청서를 작성할 때는 먼저 총액을 결재해야지만..신청서 작성 페이지로 넘어가게 해놓으면 어떻게 포인트 결재를 하란 얘깁니까?... 귀사가 의도적으로 그렇게 한 것은 아니라고 믿고 싶지만...먼가 시스템에 문제가 있어 보입니다. 그리고 색상도 귀사의 신청서에는 블랙만 재고가 있는 것으로 나와서 KT신청서에 그렇게 선택했는데...kt상담원은 화이트만 있다고 하더군요...여러 사람 상대 하시느라고...세세한 부분의 오류가 있는 것으로 이해하지만...귀사의 잘못으로 바쁜 오전 많은 시간을 낭비 하였습니다. 처음 결재한 169000원의 조속한 결재취소 부탁드립니다.
사은품문제....제가 이모델의 전화기가 갖고 싶어서 며군데 알아봤는데...귀사에서 정품 플립케이스 사은품으로 주신다기에 귀사에서 신청한 것입니다. 꼭 약속한 정품 플립케이스를 보내주시길 기대해봅니다.
긴글 넋두리 들어주시느라 고생하셨습니다.
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